ATIVIDADES

·         Realizar o atendimento ao cliente interno a fim de esclarecer dúvidas e encaminhar para os setores responsáveis acompanhando para que o retorno seja dado ao colaborador dentro dos prazos estipulados.

·         Elaborar relatórios sobre o atendimento, a fim de contribuir para o aprimoramento, registro e controle dos processos de atendimento.

·         Realizar o controle da cobertura de Postos por meio do script pré-definido garantindo que as informações sejam consistentes e encaminhar a área competente para que as coberturas dos postos sejam providenciadas.

·         Receber as demandas de absenteísmo e serviços pelos diversos meio de comunicação administrando as incidências e acionando as áreas competentes para que as devidas ações sejam tomadas.

·         Contatar e orientar o vigilante para ir para ao Posto definido garantindo a cobertura do mesmo no menor tempo e maior agilidade possível.

·         Contatar Cliente e Supervisor para comunicar a cobertura do posto garantindo que o processo seja ágil e ocorra dentro do tempo determinado.

REQUISITOS

·         Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando ou completo.

·         Vivência com atendimento ao cliente e atendimento telefônico.

·         Conhecimento em informática (Pacote Office). Excel intermediário.

·         Disponibilidade para atuar em escala 12x36 das 07:00 às 19:00 OU 12X36 das 19:00 às 07:00.

·         Fácil acesso para a região da Lapa – São Paulo/SP.

LOCAL DE TRABALHO – Lapa/SP