Ejecutivo Experiencia Clientes

¿Qué esperamos de ti?

·         Que seas un profesional titulado de Administración de empresas, Comunicación, o carrera afín.

·         Que tengas entre 3-5 años de experiencia en un rol que combine gestión de reclamos, interacción con entidades regulatorias, y/o gestión de eventos.

·         Que cuentes con experiencia en resolución de quejas y reclamos de clientes, regulaciones y normativas de protección al consumidor, gestión de situaciones de emergencia o alertas en tiempo real.

·         Que tengas experiencia en diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y su experiencia general con la empresa.

·         Que domines herramientas de CRM: Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes

·         Dominio de herramientas de gestión de incidentes (Siebel, Mastermind, Oracle, Genesys) (idealmente).

·         Que tengas conocimiento de las normativas locales y nacionales sobre derechos del consumidor y gestión de reclamaciones

·         Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a domingo (5x2), de forma presencial en la comuna de Renca.

¿Qué encontrarás en esta propuesta?

·         Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.

·         Un rol desafiante, en el que deberás ser un aporte en la fidelización y experiencia de nuestros clientes, realizando gestiones oportunas y efectivas.

·         Una serie de beneficios corporativos dentro de los cuales se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros.

¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!