Jefe/a de Equipo Retención de Bajas y Fidelización presencial_ Sur Sevilla

En Movistar Prosegur Alarmas necesitamos un jefe de Equipo de Retención Presencial de Clientes orientado a la Satisfacción del Cliente y Retención de Bajas.

¿Cómo lo hacemos? Estando en contacto directo con nuestros clientes, escuchando sus necesidades y dando una respuesta personalizada. 

Actualmente buscamos un perfil que disponga de excelente orientación al cliente, proactivo y acostumbrado a trabajar por objetivos en Retención.

Funciones y tareas clave como jefe de Equipo:

-Realizar la acogida y acompañamiento inicial de las nuevas incorporaciones trasmitiendo nuestros valores corporativos.

-Distribuir las zonas de trabajo y velar por el buen estado, cuidado y mantenimiento de los recursos materiales puestos a disposición del comercial.

-Gestionar el equipo comercial, planificando y coordinando las acciones del personal bajo su responsabilidad, siguiendo y adaptando la política de Retención y Fidelización de la Compañía, con el fin de alcanzar los objetivos marcados por el Negocio.

-Asumir la responsabilidad del desarrollo de los resultados comerciales de equipo en retención: Planificación diaria, concertación y comunicación de objetivos, acompañamiento y seguimiento, siempre enmarcado en la política comercial de la Compañía.

-Realizar el análisis periódico y exhaustivo del cumplimiento de los objetivos marcados a su equipo y valorar con ellos las acciones llevadas a cabo para alcanzarlos, dando la información y el apoyo necesario para su consecución.

-Detectar las posibles áreas de mejora y necesidades formativas de cada miembro de su equipo para solventarlas y lograr un mayor enriquecimiento personal para su desarrollo.