OPERADOR CAT (CALLCENTER IN)

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.

Nuestros valores:

�� Nos importan las personas

�� Pensamos en positivo

�� Somos imparables.

En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un ASESORES DE CALL CENTER quien tendrá como misión Atender a los clientes vía telefónica en consultas, incidencias, malestares, etc del servicio de monitoreo de alarmas.

�� ¿Cuáles serán tus funciones?

· Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de Whatsapp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estandares de atención, servicio y satisfacción.

· Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando las diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.

· Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.

· Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.

· Realizar cruce de productos establecidos por campañas.

· Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.

· Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.

· Participar en actividades relacionadas al cumplimiento de normativas, reglamentos, planes operativos y estratégicos de su área, según las políticas y procedimientos dispuestos para tal fin, con el objetivo de contribuir a la mejora continua.