OPERADOR JUNIOR CRA

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.

Nuestros valores:

🤝 Nos importan las personas

😊 Pensamos en positivo

🚀 Somos imparables.

 

 

En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un Teleoperador de Central de Riesgo, quien tendrá como misión brindar respuestas de seguridad adecuadas ante emergencias en residencias y comercios, brindando apoyo inmediato al cliente, con el fin de contribuir a su seguridad y a la continuidad operativa del servicio.

 

🎯¿Cuáles serán tus funciones?

• Informar telefónicamente las señales de alarma, aplicando los protocolos definidos por la empresa y los requerimientos específicos de cada cliente.
• Comunicar al cliente los problemas técnicos detectados en el sistema de seguridad, como fallas en detectores o baterías, o derivar el caso al área de servicio técnico correspondiente.
• Reportar al responsable inmediato los cambios requeridos en los datos del cliente, a partir de solicitudes directas o indicaciones de otras áreas, para mantener la información actualizada y confiable en los sistemas de la empresa.
• Reportar al área de GRFA los eventos identificados como falsas alarmas, siguiendo el procedimiento correspondiente.
• Brindar apoyo inmediato al cliente en caso de eventos reales, actuando conforme a los protocolos establecidos para cada tipo de situación.
• Entregar al cliente el reporte de pase de autoridades o reporte de deuda, según corresponda, asegurando una comunicación clara y precisa.
• Cumplir las políticas de la empresa, Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás normatividad interna aplicables a las labores que desempeña el trabajador.
• Cumplir con otras funciones asignadas por su jefe inmediato, dentro de su ámbito de competencia.