Operador Soporte Técnico Remoto N1
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En nuestro iSOC (Security Operations Center) de Prosegur combinamos la tecnología punta, el procesamiento inteligente de datos y una excelencia profesional, gestionando a distancia los servicios de seguridad y los procesos empresariales de nuestros clientes.
Buscamos ampliar nuestro equipo de Operadores/as Técnicos para dar soporte en un primer nivel (N1), donde te responsabilizarás de dar resolución a incidencias técnicas que afecten a equipos de seguridad, indagando en el problema técnico y ofreciendo soluciones de manera remota.
Si esta oferta te parece interesante, ¿Queremos conocerte?
Las principales funciones:
- Resolución de incidencias, seguimiento y reporte de actividades.
- Gestión de las cuentas de correos electrónicas asignadas.
- Realización de mantenimientos remotos trimestrales.
- Acceso en remotos a los diferentes sistemas instalados en nuestros clientes.
#LI- DNI
- Formación en ramas de Informática, Comunicaciones, Electrónica o similares.
- Alto nivel de manejo ofimático.
- Conocimientos de Redes IP
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana/ tarde/ noche).
- Valorable experiencia previa en atención telefónica y/o en atención a usuarios (CAU).
- Valorable experiencia en Seguridad Privada y/o conocimiento en sistema de Seguridad Electrónica. (Sistemas de intrusión, control de accesos, software de CCTV, etc.).
- Valorable experiencia como técnico de campo o remoto en puestas en marcha, soporte técnico o implantación de
producto.
#LI- DNI