Operador Técnico de Monitoreo de ATM
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FUNCIONES
Elaborar informes de resolución de incidencias para los clientes de la compañía.
Monitorear mediante los sistemas el estado de los equipos.
Detectar fallas e incidencias e informar a los clientes sobre las mismas.
Realizar un seguimiento exhaustivo de las incidencias hasta la resolución de estas.
Descargar los remanentes de cada equipo y subir al sistema para control.
Soporte al equipo técnico de prosegur en cuanto al reporte de caídas en tiempo y forma.
Responder solicitudes de los clientes y realizar la carga en el sistema.
Soporte a los portavalores sobre inconvenientes de los equipos durante el servicio.
Coordinar asistencias con los técnicos e informar al cliente.
Registrar las incidencias y solicitudes de los clientes en los sistemas.
REQUISITOS
- Estudiante o egresado de carreras informáticas, técnicas o administrativas.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Experiencia del al menos un año en monitoreo de terminales ATM y atención al cliente.