Soporte Técnico Sr.

.🔧 Analista de Soporte Telefónico

En Prosegur Cash estamos incorporando un/a Analista de Soporte Técnico Telefónico para nuestro equipo de Mesa de Ayuda, orientado a perfiles con experiencia en actualizaciones de software a nivel remoto.

La posición tiene un rol clave brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos que operan con nuestros servicios de Cash Today, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica.

📌 ¿Cuál será tu desafío?

• • Gestionar las actualizaciones de software de la plataforma de CashToday en los distintos países donde opera la misma. 

• • Garantizar que dichas actualizaciones sean exitosas y los equipos queden operativos. 

• • Identificar y documentar oportunidades de mejoras. 

• • Realizar procesos de homologación de nuevas versiones, de forma de garantizar el despliegue de las mismas. 

• • Realizar presentaciones de la información relevada. 

• • Documentar todos los procesos dentro de una base de conocimientos. 

• • Documentar incidentes y su correspondiente resolución, dentro de la base de conocimientos, de forma de optimizar, tanto los tiempos de respuesta antes problemas, como plantear procesos de mejora. 

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📋 Requisitos excluyentes

• Experiencia Mínimo de 3 años en equipos de soporte. 
• Conocimientos en actualización de software sobre plataformas Windows o Linux.
• Manejo de sistemas de gestión de incidencias (tickets)
• Buen nivel de comunicación y orientación al usuario

💻 Conocimientos valorados

• Nociones de lógica o programación
• Experiencia con bases de datos o sistemas
• Soporte sobre equipos o dispositivos tecnológicos

🎯 ¿Qué te ofrecemos?

• Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento
• Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo
• Beneficios Prosegur:
  Prepaga | Descuentos en formación | Gympass | Día de cumpleaños libre

📍 Condiciones

• Ubicación: Villa Santa Rita (CABA)

• Dias y horario: lunes a viernes de 9 a 18hs

   

• Modalidad: Híbrida

   

   

  💛 Sumate

• Si te interesa desarrollarte en soporte técnico dentro de un negocio clave y en crecimiento, ¡postulate!