Comercial Especialista em Retenção (M/F)
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- Comercial e Atendimento ao Cliente
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Gestor de Retenção de Clientes (M/F)
📍Zona Norte de Portugal
Queres fazer a diferença na experiência dos clientes?
Estamos à procura de um(a) Comercial Especialista em Retenção
Procuramos um profissional com forte capacidade de negociação, foco no cliente e paixão por encontrar soluções que criem valor para ambas as partes.
Nesta função, serás responsável por atuar junto de clientes que manifestem dúvidas sobre a continuidade do serviço ou que evidenciem necessidade de acompanhamento adicional, identificando as suas necessidades e construindo propostas de retenção eficazes e sustentáveis.
Principais Responsabilidades
- Realizar visitas a clientes que pretendam reavaliar a sua solução atual, identificando oportunidades para reforçar a sua satisfação e fidelização;
- Negociar soluções de retenção ajustadas ao perfil e necessidades de cada cliente;
Apresentar propostas comerciais que promovam a fidelização e a continuidade da relação comercial;
- Identificar oportunidades de melhoria da solução contratada, aumentando o valor percebido pelo cliente;
- Acompanhar processos até à sua resolução, garantindo uma experiência positiva;
- Registar toda a atividade e resultados em CRM;
- Trabalhar em articulação com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor solução para o cliente.
O que procuramos?
- Experiência em retenção de clientes, vendas, negociação ou gestão de carteira;
- Forte orientação para objetivos e resultados;
Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
- Elevada capacidade de escuta ativa e identificação de necessidades;
- Resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
- Bons conhecimentos de ferramentas CRM;
- Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.
O que oferecemos?
- Integração numa empresa sólida e em crescimento;
- Formação inicial e acompanhamento contínuo;
- Possibilidade de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
- Ambiente colaborativo e orientado para resultados;
- Pacote remuneratório compatível com a função.
Faz parte de uma equipa onde cada cliente conta.
Se tens paixão pela negociação, gostas de ultrapassar desafios e acreditas que uma boa experiência pode transformar a relação com o cliente, queremos conhecer-te.
Candidata-te e vem fazer a diferença na retenção e fidelização dos nossos clientes.
Alvará 248 A e C do MAI