Supervisor de Contact Center (m/f) - Lisboa
- 📁
- Comercial e Atendimento ao Cliente
- 📅
- Tue 22 Sep 14:06 Data de Publicação
- 📅
- 147 Total de Visualizações
A PROSEGUR ALARMS é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar:
SUPERVISOR DE CALL CENTER (m/f)
O NOSSO DESAFIO:
- Realizar o acompanhamento, avaliação, motivação e desenvolvimento dos Operadores do Centro de Atendimento;
- Recolher, analisar e tratar dados para relatórios de atividade diários/semanais/mensais, bem como para identificar situações específicas, com vista a apoiar a tomada decisão de medidas de melhoria;
- Apoiar e sugerir a criação de melhorias dos processos e procedimentos;
- Interagir com supervisores e responsáveis de áreas transversais para apoio ao cliente;
- Realizar o atendimento de clientes em situações específicas.
O QUE PROCURAMOS :
- Experiência em Supervisão - mínimo 2 anos - preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, Call-center;
- Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade;
- Forte capacidade para gerir, motivar e formar equipas;
- Capacidade de análise, organização, planeamento e tomada de decisão;
- Orientação para objetivos e para o cliente;
- Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet);
- Conhecimentos de CRM e ACD.
A NOSSA OFERTA
- Vencimento base atrativo + subsídio de alimentação + Prémio mensal (sujeito a cumprimento de objetivos);
- Contrato de trabalho diretamente connosco;
- Formação Inicial e Contínua;
- Possibilidade de desenvolvimento de competências;
- Possibilidade de Progressão na Carreira numa Multinacional líder em Segurança;
- Full-time: 40h semanais
LOCAL DE TRABALHO:
- Lisboa - Av. Berna
Vem construir o teu futuro connosco! Candidata-te!
Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!
Existem muitas razões que justificam o porquê de fazer parte desta empresa de excelência e líder de mercado. Para conhecê-las, convidamo-lo a ver o nosso vídeo de apresentação, através do seguinte link: https://www.youtube.com/watch?v=NyxjyATqgEg
Alvará 248 A e C do MAI