Gestor Procesos IT
Desde Prosegur buscamos un/a gestor/a de procesos IT. La posición se ubica en Madrid y contarás con modelo híbrido de trabajo (compaginando teletrabajo con asistencia a la oficina).
¿Cuál será tu misión?
Como Gestor de Procesos IT, formarás parte del equipo de la Oficina Técnica de Procesos IT, donde tu principal misión será asegurar el cumplimiento y la mejora continua de los procesos en el área de IT, garantizando la eficiencia y calidad en la prestación de servicios.
¿Qué funciones vas a realizar?
- - Colaborar estrechamente con los equipos y owners para asegurar el correcto análisis, diseño, implementación y mejora continua de los procesos IT.
- - Monitorear y analizar el cumplimiento de los procesos en el área IT, identificando áreas de mejora.
- - Evidenciar las anomalías detectadas, comunicarlas de manera efectiva y analizar las medidas mitigadoras a implementar.
- - Custodiar, actualizar y revisar periódicamente la documentación referente a los procesos IT, asegurando su precisión y relevancia.
- - Levantar y redefinir el mapa de procesos de la compañía, buscando aumentar la eficiencia y experiencia de los usuarios, y/o negocios.
¿Qué buscamos de ti?
- Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia en la gestión de procesos.
- Conocimientos técnicos: Experiencia en la gestión de procesos IT bajo el framework ITIL (incidencias, peticiones, cambios, problemas, niveles de servicio, KPIs, etc.).
- Herramientas: Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (ITSM).
- Optimización de procesos: Experiencia en el levantamiento de mapas de procesos y búsqueda de eficiencias (Lean).
- Documentación: Experiencia en la elaboración de flujogramas de procesos.
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Amplios conocimientos en diversas tecnologías.
- Idiomas: Inglés de nivel medio-alto.
Conocimientos valorables:
- Certificaciones ITIL.
- Conocimientos en LeanIT.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de un equipo internacional.
- Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral.
- Participar en proyectos estratégicos y disruptivos.
- Crecer profesionalmente con un plan de carrera personalizado.
- Acceder a un plan formativo de primer nivel.
- Disponer de flexibilidad horaria y beneficios sociales.
- Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
- Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.
Nuestro Propósito y nuestros Valores
“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación” es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. Utilizamos tecnologías punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS. Nuestros más de 175.000 profesionales presentes en 34 países nos han convertido en un referente en el sector de la seguridad y nos ayudan cada día a mantener y compartir nuestros valores: Nos importan las personas, pensamos en positivo y somos imparables.
¿Te sientes identificad@ con nuestro propósito? ¡Súmate a nuestro equipo aplicando a esta oferta y comienza tu aventura con nosotros!