Operador de Campanhas de Fidelização Telefónica (M/F)
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- Comercial e Atendimento ao Cliente
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- Fri 18 Sep 15:06 Data de Publicação
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Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) | Lisboa
Horário: Segunda a Sexta-feira | 09h00 às 18h00
Gostas de comunicar, negociar e encontrar soluções?
Se tens facilidade em criar empatia, gostas de falar com clientes e sentes motivação por atingir objetivos, esta oportunidade é para ti.
Procuramos profissionais para integrar a nossa equipa de Fidelização e Retenção, com a missão de ajudar os nossos clientes a encontrar as melhores soluções e continuar a confiar nos nossos serviços.
O que vais fazer?
- Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção;
- Compreender as suas necessidades e expectativas;
- Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções adequadas;
- Negociar propostas ajustadas a cada cliente;
- Promover a renovação e continuidade dos serviços;
- Registar toda a informação das interações nos sistemas internos;
- Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.
O que procuramos em ti?
- Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes;
- Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
- Facilidade em criar relações de confiança;
Gosto por negociar e encontrar soluções;
- Orientação para objetivos e resultados;
- Domínio das ferramentas informáticas na ótica do utilizador.
Vais destacar-te se tiveres:
- Experiência em campanhas de fidelização ou recuperação de clientes;
- Conhecimentos de Inglês (preferencial);
- Conhecimentos dos setores de alarmes, telecomunicações, seguros ou serviços por subscrição;
- Experiência na utilização de CRM.
O que encontrarás connosco?
- Formação inicial e acompanhamento contínuo;
- Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
- Desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento;
- Remuneração compatível com a função.
Mais do que uma chamada, uma oportunidade.
Todos os dias terás a oportunidade de ajudar clientes, recuperar a sua confiança e contribuir diretamente para o sucesso da empresa.
Se procuras um desafio onde a tua capacidade de comunicação faz a diferença, candidata-te e junta-te à nossa equipa.
Alvará 248 A e C do MAI